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只卖货,不跟踪,这样下去客户做一个死一个!

来源:九九农资招商网 发布日期:2017-5-24 17:42:22 查看次数:
老张在某地果树区做零售商,现在服务的果树面积有四千多亩,一两百亩的客户有十几个,剩下的都是散户。因为做的时间比较长,相对来说门店规模也大一些,所以一直坐在家里,生意做的也还可以,一直都没有意识到自己的危机。直到今年发生的一件事儿,彻底敲醒了自己。   眼看着膨果肥都要结束了,可是自己按计划订购的产品竟然还剩下好多,有最少一千亩地没有卖出去。老张扒拉自己的台账,发现有几个大户没有来拿肥料,把电话打过去人家已经订购了镇上一个年轻小孩的肥料。   老张刚开始生气啊,对老婆说这些要别人肥料的人以后再来买东西,一点都不给便宜了。反正嘴里对那些流失的农户一个劲的抱怨,甚至辱骂(这词我不知道应该不应该写出来,但是我相信大多和老张有类似情况的人,都不理智的骂过)。   老张媳妇就开始给老张分析问题,找原因。   人家不要你的肥料了,你在这里骂有什么用?人家再来了你还不想给人家便宜,你以为人家就非得来你这里买是不是?太把自己当回事儿了!既然他们被镇上那个小孩把生意抢走了,你就要去了解为什么他们能够被抢走,而不是把气撒到家里,把责任推卸到果农身上!   媳妇这么一说,老张就冷静了好多,找了几个没有购买肥料的人聊天,都说,人家小孩勤快,一直往家里往地里跑,不要不好意思,所以当时就要了人家的。   老张认为这些农户说的都是假的,是不愿意回答自己的问题。所以,找了一个他认为比较老实的人问了问。老实人也是这样说的。   老实人说,那娃娃没事就来地里转悠,地里有一些问题说的也都对,并且前期还给自己用了一些农药做试验,三天两头的打电话。原本今年肥料还打算用老张的,但是在用之前,人家孩子又送来几代肥料说要试试,觉得人家孩子也不错,所以试也没有试,就直接要了。   你要是没事儿多下来转转,多问问情况,大家肯定还会用你的产品呢,毕竟你做的时间长了,懂的也多。但是你不下来啊。你不下来,偶尔打个电话也行啊,让大家知道你还惦记着大家。   其他人说的老张不相信,但是老实人说的老张相信了。   回头想想自己这两年的生意,真是这样,一直以忙为借口,没有对客户进行过跟踪和回访。原以为,那些客户会一直来自己这里买东西呢,谁知道中间杀出来一个年轻娃娃。   老张把这个事儿给媳妇说了。媳妇就给他说,那咱们以后也做跟踪和回访。我们把那些种地比较多的,有代表性的给跟踪好就行了。   老张想想,媳妇说的也对。再说了,自己也真不是一天到晚的忙,卖药都是一阵一阵的,卖肥的时候比较集中,但是闲的时间还是很多的,平常骑个摩托车转一圈,也不是什么难事儿。所以老张后来也开始了有事儿没事儿到客户地里转悠转悠,看一看。   你要说,每次去地里都能遇到什么事儿也不可能,有时候可能就是去地里转转,然后在地头聊两句,抽根烟,提醒最近要预防什么。但是,就这么简单的事儿,就拉近了关系,增强了感情。最重要的是,果农有什么需求的时候,首先想到的肯定是自己。   上面这段话是老张对我说的。而真正让我感觉到老张已经把这事儿做的不错,并且还受益的话是下面这句:   有时候,其实就是多一句嘴的事儿。我以前就是觉得自己生意好,不愿意多嘴。   其实,做生意,本来就这样,有时候甚至多打一个电话,就可能正好遇到客户需要用啥东西,就给叫过来了。   难的是如何把自己的主动性给调动起来。难的是如何遇到事儿的时候去主动寻找问题解决,而不是把责任推卸到别人身上 。
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